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Bei unseren Reiseinfos / FAQ finden Sie Antworten zu Ihren wichtigsten Fragen

 

Wie kann ich buchen

Benutzen Sie unser Kontaktformular oder eine E-Mail an: cathrinherbert@hotmail.fr

Welche Daten werden benötigt

Wir benötigen Ihren Namen, Geburtsdatum, wenn Katamaranausflug, Adresse und ihre Handynummer.
ihr gewünschter Ausflug ,den Schiffsnamen und Datum.,
die Personenzahl  bei mitreisenden Kindern bitte auch  das Alter.

Wie kann ich bezahlen

Die Anzahlung/Zahlung erfolgt auf unser EU-Konto als SEPA Überweisung.
Die Bankdaten erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.
Die Restzahlung erfolgt vor Ort in Bar. und Euro.

Sie können aber auch den gesammten Ausflug im voraus bezahlen und überweisen ,wenn ihnen das lieber ist und sie nicht mit sovielem Bargeld reisen möchten.

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen

Zahlungen mit der Kreditkarte sind zur Zeit nicht möglich.

 

Ich/Wir sind nur zu zweit oder allein

Das ist kein Problem, möchten Sie keine Privattour unternehmen fahren Sie mit anderen Gästen mit.
Falls sich noch keine Gäste gemeldet haben, legen wir eine Sammelliste an.

 

Umbuchung

Bei Umbuchung berechnen wir Ihnen 10 € Bearbeitungsgebühr.

 

Stornierung

Sollten Sie Ihren Ausflug wegen Krankheit oder ähnlichem stornieren erheben wir bis 7 Tage vor Abreise nur eine Bearbeitungsgebühr von 20 € pro Buchung.
Bei Gruppenbuchung,ab 12Personen, 5 € pro Person/Paar, 

Bis zu 7 Tagen vor Ausflugsbeginn berechnen wir 50 % des Reisepreises.
Bis zu 4 Tagen vor Ausflugsbeginn berechnen wir 70 % des Reisepreises.
Bei einem Tag vor Ausflugsbeginn sind 90 % des Reisepreises zu bezahlen.
(Stornierungen bis 16 Uhr deutsche Zeit).
Bei Nichterscheinen berechnen wir 95 % vom Ausflugspreis.

Wer später als 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit zu Treffpunkt erscheint, hat keinen Anspruch mehr an der Tour teilzunehmen und auch keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Ausnahme, das Schiff hat mit Verspätung angelegt.

 

 

Wie finden wir unseren Teffpunkt

Die Abholung ist meistens vor dem Hafengelände.Wir haben auch in unseren Erläuterungen schon etwas darüber geschrieben.
Mit der Buchung erhalten Sie eine Wegbeschreibung wo Sie Ihren Reiseleiter/Tourguide oder Fahrer treffen.

Wer später als 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit zu Treffpunkt erscheint, hat keinen Anspruch mehr an der Tour teilzunehmen und auch keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Sollte das Schiff mit mehr als 30 min Verspätung anlegen, müssen Sie uns Informieren.

Sollten Sie den Arnaud oder mich Cathrin oder ihre Fahrer/Reiseleiter nicht finden, rufen Sie die Nummer , die Sie per Mail erhalten haben an oder kontaktieren uns.

 

Was passiert wenn das Schiff den Hafen nicht anläuft

Sollte das Kreuzfahrtschiff den Hafen nicht anlaufen oder es ist wegen Unwetter nicht möglich, wird der Ausflug storniert.
Wir berechnen nur eine Bearbeitungsgebühr von 10€ pro  Person.
Bei Gruppenbuchung  ab 12 Personen ,5 € pro Person/Paar. 

 

Beschwerden

Sie sind unzufrieden mit Ihrem Ausflug oder es gibt was zu Beanstanden oder Verbesserungsvorschläge.
Dann melden Sie sich bitte sofort  bei uns am Ende des Ausflugs oder bei Ihrem Reiseleiter/ Tourguide und tragen die Beschwerde vor.
Oder schreiben sie uns.

Für jedes Problem gibt es eine Lösung, bevor Sie eine negative Bewertung verfassen kontaktieren Sie uns bitte per Mail.
Wir versuchen einen hohen Standard bei unseren Ausflügen zu erzielen.Machmal können wir nicht allen Erwartungen entgegenkommen oder wenn wir Dritte zum Ausflug hinzuziehen müssen ,wenn sie mehr als 8 Personen sind und wir einen Bus mieten müssen.

Beschwerden können nur bis 24 h nach Ihrem Ausflug wahrgenommen werden.

 

Trinkgeld

Sollten Sie mit Ihrem Fahrer und Reiseleiter zufrieden gewesen sein, freuen sich diese immer über ein Trinkgeld.
 

 

Weitere Fragen

Sollten Fragen von Ihnen nicht aufgelistet sein, oder Sie haben noch Fragen zu unseren Reiseinfos, dann kontaktieren Sie uns bitte per Mail.

 

Haftungsausschluss:

Ausflüge: Die Firma Inseltour-Martinique, möchte insbesondere alle Gäste darauf hinweisen, für Ihren Urlaub eine Reisekrankenversicherung abzuschließen. Die Versicherungsleistungen auf französischen Territorium entsprechen denen europäischen Standarts und können ohne Probleme in Anspruch genommen werden.

Seitens der Firma  Inseltour-Martinique, besteht keine Haftung. Für verlorengegangene oder beschädigte Gegenstände auf unseren Ausflügen wie Kameras, Handys, Laptops, Uhren und Schmuck und ähnliche Gegenstände übernimmt die Firma Inseltour-Martinique kein Haftung. Die Firma Inseltour-Martinique tritt bei dem Katamaran Ausflug nur als Vermittler auf, dieser  Ausflug wird von  einem lizensierten Unternehmen durchgeführt.

Eine Haftausschlusserkärung wird jeden Gast zu Unterschrift vor Ausflugsantritt vorgelegt und kann auch vorher mit der Ausflugsbestätigung angefordert und von uns geschickt werden.

Haftung für Inhalte

 

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Urheberrecht

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